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BPO vs outsourcing: diferencias, similitudes y cuándo usar cada modelo
/ by Carlos Chauza
BPO y outsourcing están relacionados, pero no significan exactamente lo mismo. Outsourcing es el concepto amplio de externalizar una actividad, función o capacidad hacia un tercero. BPO, por su parte, suele referirse a la tercerización estructurada de un proceso de negocio que necesita continuidad operativa, indicadores, supervisión, tecnología y responsabilidades claramente definidas. La diferencia importa […]
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