Nosotros

QUIÉNES SOMOS

Somos una compañía con

más de 21 años de experiencia en el mercado,

especializada en ofrecer soluciones para fortalecer ciclos de riesgo; proveemos alternativas para los procesos de originación, mantenimiento y recuperación de cartera.

En la implementación de servicios BPO, trabajamos con estándares metodológicos de calidad que nos permiten la optimización de procesos para garantizar resultados que maximicen la rentabilidad de la operación de nuestros clientes y les facilite concentrarse en su core de negocio.

Nos enfocamos en prestar servicios de Contact Center y BPO de alta calidad con un talento humano que genere valor a nuestros clientes, basados en prácticas innovadoras, experiencia, solidez en el mercado, buscando un desarrollo responsable que impacte positivamente a la sociedad.

Video Corporativo

MISIÓN

Conectamos personas para transformar desafíos

en soluciones.

VISIÓN

Consolidarnos como el mejor aliado estratégico, ofreciendo un modelo de servicios BPO que en el 2030 trascienda fronteras, brindando excelencia operativa altamente reconocida en la industria.

Principios y/o Valores Corporativos

Trabajamos en pro de la comunidad, el medio ambiente, la igualdad de géneros y razas.

Excelencia

Cada actividad que hacemos en cada una de las posiciones de la compañía, se llevan a cabo con altos niveles de calidad

Compromiso

Asumimos cada proceso como propio, orientando nuestro trabajo al cumplimiento de lo que prometemos a nuestros clientes, colaboradores y aliados, asegurando resultados, calidad en el servicio y respeto por los acuerdos establecidos.

Confianza

Gestionamos cada operación con ética, confidencialidad y responsabilidad, asegurando un servicio confiable que protege la información y los intereses de nuestros clientes.

HISTORIA

Desde muy joven, mi propósito fue claro: construir una organización que no solo impulsara el crecimiento económico de nuestro país, sino que fuera una fuente de empleo de calidad para personas con esa misma ambición. Mis amigos suelen definirme como un emprendedor visionario, pero yo me considero, ante todo, alguien que supo escuchar las necesidades del mercado en el momento justo.

La semilla de C&C Services se plantó mientras trabajaba en el área legal de un reconocido banco colombiano. En mi rol gestionando carteras jurídicas, identifiqué una realidad desatendida: muchos deudores querían cumplir con sus obligaciones, pero no encontraban los mecanismos de conciliación o reestructuración adecuados. Esa falta de opciones les cerraba las puertas a la rebancarización y a nuevas oportunidades.

Fue así como en septiembre de 2004, decidí transformar mi experiencia y mis valores personales en un proyecto propio. Iniciamos ofreciendo consultoría al sector financiero, con la firme convicción de que una gestión de cobro humana y técnica podía cambiar las reglas del juego.

Nuestra historia dio un salto fundamental gracias a la confianza del Banco Davivienda, nuestro primer cliente, con quienes iniciamos operaciones en Bogotá. Esa oportunidad nos permitió entender que el mercado necesitaba más que asesoría legal; necesitaba un aliado integral en procesos de negocio. Para el año 2005, evolucionamos hacia el modelo BPO, consolidando nuestras tres líneas estratégicas: Legal, Riesgo y servicios de Call y Contact Center. Desde entonces, nuestro crecimiento ha sido constante y se ha cimentado en cinco pilares innegociables: pasión, integridad, innovación, impacto social y excelencia.

Aunque nacimos con un ADN marcado por la gestión de cartera, hoy somos un referente sólido en televentas y servicio al cliente. Me enorgullece decir que hoy lidero a un equipo de más de mil colaboradores en tres sedes nacionales, atendiendo a más de 30 clientes B2B en sectores tan diversos como salud, banca, seguros, comunicaciones, sector real y Fintech, con un alcance que ya abraza a toda Latinoamérica.

Mi visión para lo que viene es clara: mantenernos en la vanguardia tecnológica. Seguimos innovando y desarrollando herramientas integrales que potencien los resultados de nuestros clientes, siempre con la mirada puesta en la expansión y en la excelencia operativa.

Pablo Cesár Castañeda