Campaña:
Fecha:

Nombre encuestado:

Cargo encuestado:

Tiempo de ser cliente en Cyc:



Para nosotros en C&C es muy importante conocer la satisfacción de todos nuestros clientes, motivo por el cual le agradecemos nos ayude a contestar las siguientes preguntas:


1) En general, ¿qué tan satisfecho se encuentra con los servicios prestados en C&C?



2) Hasta qué nivel siendo 1 el más bajo y 5 el más alto, nuestros servicios han superado sus expectativas?


3) Considerando su experiencia con nuestros productos y servicios, ¿qué probabilidades hay de que nos recomiende a un amigo, colega o familiar?
donde 1 es poco probable y 10 es muy probable


4) Si piensa en productos o servicios parecidos, ¿cuál es su calificación para nuestra marca?



5) Cómo calificaría nuestro servicio en las siguientes áreas:

Muy insatisfecho

Insatisfecho

Neutro

Satisfecho

Muy satisfecho

SERVICIO

- Tiempo de respuesta de C&C Services a sus requerimientos

- Idoneidad y conocimiento de los colaboradores que conforman la campaña

GESTION

- Sistema de Información utilizado por C&C Services

- Personal seleccionado adscrito a la campaña

SEGURIDAD DE LA INFORMACION

- Proceso intercambio de informacion con su entidad

- Sistema de Seguridad fisica (CCTV, Biometria, Identificacion,) de C&C Services?

INFRAESTRUCTURA

- Instalaciones de la compañia

- Puestos de trabajo para el personal

- Plan continuidad del negocio?

CALIDAD

- Proceso de monitoreo y programas de calidad

- Sesiones de Calibracion Externas


6) ¿Cuáles son las tres características que más le gustan de nuestro servicio? (Marcar máximo 3)



7) ¿En que aspectos le gustaría que mejoráramos?


8) De 1 a 100, siendo 100 la nota más alta, en que porcentaje calificaría usted su satisfacción de nuestro servicio?


9) Tiene algún otro comentario o sugerencia para nosotros?


Le agradecemos su participación en esta encuesta, cuyos comentarios y resultados son de un alto valor para nuestra compañía.